{"id":13241,"date":"2022-10-27T11:38:08","date_gmt":"2022-10-27T09:38:08","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.doriane-dev.com\/?p=13241"},"modified":"2022-11-10T17:37:03","modified_gmt":"2022-11-10T16:37:03","slug":"quid-du-role-des-emotions-dans-levaluation-dun-projet-dinnovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preprod.doriane-dev.com\/en\/2022\/10\/27\/quid-du-role-des-emotions-dans-levaluation-dun-projet-dinnovation\/","title":{"rendered":"Quid du r\u00f4le des \u00e9motions dans l\u2019\u00e9valuation d\u2019un projet d\u2019innovation\u00a0?"},"content":{"rendered":"
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Quid du r\u00f4le des \u00e9motions dans l\u2019\u00e9valuation d\u2019un projet d\u2019innovation ?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"R\u00f4le\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Author:\u00a0 <\/strong>Estelle Gollety<\/p>

Charg\u00e9e d’\u00e9tudes qualitatives<\/p>

\u00c9<\/b>tudes utilisateur<\/strong><\/p>

Reading time: <\/span>4 minutes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Lorsque nous devons faire un choix, deux dimensions orientent notre processus de d\u00e9cision<\/strong> : la dimension rationnelle et la dimension affective<\/strong><\/a>. Face \u00e0 un choix, nous examinons les alternatives qui s\u2019offrent \u00e0 nous, nous pesons le pour et le contre afin de choisir la meilleure option possible : c\u2019est ici la dimension rationnelle qui nous guide. En parall\u00e8le, nous \u00e9coutons nos ressentis et nos \u00e9motions, qui nous fournissent des informations essentielles\u00a0\u00e0 la prise de d\u00e9cision : c\u2019est ici la dimension affective qui nous oriente. Lorsqu\u2019un nouveau produit ou service arrive sur le march\u00e9, notre processus d\u2019adoption ou de non-adoption de cette innovation suit les m\u00eames principes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pourquoi prendre en compte les \u00e9motions des futurs utilisateurs dans le processus d\u2019innovation ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre rationalit\u00e9 et nos \u00e9motions participent \u00e0 la construction du sens que l\u2019on va inf\u00e9rer \u00e0 l\u2019innovation<\/strong> et ont une incidence sur l\u2019acceptation ou le rejet de celle-ci. Ces deux dimensions doivent donc \u00eatre prises en compte au cours du d\u00e9veloppement d\u2019un nouveau produit ou d\u2019un nouveau service. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la dimension rationnelle est souvent bien int\u00e9gr\u00e9e lors du d\u00e9veloppement d\u2019une innovation\u00a0: les entreprises anticipent les perceptions des utilisateurs li\u00e9es aux rapports qualit\u00e9\/prix ou co\u00fbts\/b\u00e9n\u00e9fices, elles r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 l\u2019aspect utilitaire de leur concept, aux situations dans lesquelles la solution serait utilis\u00e9e, etc.<\/p>

En revanche, la dimension affective est plus rarement prise en compte<\/strong>. Cons\u00e9quence de la difficult\u00e9 per\u00e7ue face \u00e0 la subjectivit\u00e9 de nos \u00e9motions\u00a0? Ou d\u2019une id\u00e9e re\u00e7ue bien ancr\u00e9e selon laquelle nous sommes des \u00eatres rationnels\u00a0? Difficile d\u2019y r\u00e9pondre. Toujours est-il que cette dimension n\u2019est que trop peu prise en compte et que cela explique de nombreux \u00e9checs en innovation, notamment en phase de mise sur le march\u00e9 et de lancement commercial. En effet, selon Jean-Jacques Lambin, notre d\u00e9cision d\u2019achat d\u2019un nouveau produit\/service est guid\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 50% par nos \u00e9motions<\/strong> ! Rien d\u2019\u00e9tonnant quand on pense aux \u00e9motions que nous ressentons chaque jour\u00a0: joie, tristesse, col\u00e8re, peur, honte, fiert\u00e9, espoir, anxi\u00e9t\u00e9, …, la liste est longue. Ces \u00e9motions rythment notre quotidien, nos interactions avec le monde qui nous entoure, nos relations avec les autres, notre perception de l\u2019environnement, nos interactions avec les objets, et bien plus encore. De la m\u00eame mani\u00e8re, elles guident nos choix et influencent notre perception des \u00e9l\u00e9ments nouveaux. \u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des \u00e9motions des futurs utilisateurs d\u2019une innovation, c\u2019est obtenir des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de compr\u00e9hension afin d\u2019anticiper la mani\u00e8re dont ils vont se projeter dans son usage, dont ils vont l\u2019adopter (l\u2019acheter) mais aussi se l\u2019approprier.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Raison\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c0 quelles \u00e9tapes prendre en compte les \u00e9motions des futurs utilisateurs ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La prise en compte des \u00e9motions doit intervenir le plus t\u00f4t possible dans le processus de d\u00e9veloppement<\/strong> d\u2019une innovation. D\u00e8s la phase de conception<\/strong>, une entreprise doit r\u00e9fl\u00e9chir aux \u00e9motions qu\u2019elle souhaite faire ressentir \u00e0 ses futurs utilisateurs afin de faciliter l\u2019adoption et la diffusion de son innovation. Dans une phase plus avale d\u2019exp\u00e9rimentation<\/strong>, lorsqu\u2019il est temps de v\u00e9rifier le potentiel de l\u2019innovation avant sa mise sur le march\u00e9, les \u00e9tudes d\u2019usage<\/strong><\/a> sont \u00e9galement l\u2019occasion d\u2019aller sonder les utilisateurs, d\u2019aller voir quelles \u00e9motions sont finalement ressenties \u00e0 l\u2019\u00e9gard de cette innovation, pour v\u00e9rifier la bonne ad\u00e9quation entre les intentions de conception et la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Au-del\u00e0 du constat, l\u2019id\u00e9e est de pouvoir s\u2019appuyer sur ces r\u00e9sultats pour comprendre les \u00e9ventuels \u00e9carts entre intentions et r\u00e9alit\u00e9 et ainsi d\u00e9tecter des pistes d\u2019am\u00e9lioration pour diminuer cet \u00e9cart et ajuster sa proposition de valeur<\/a><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Et en pratique, comment s\u2019y prendre ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans la phase de conception, les \u00e9motions peuvent \u00eatre prises en compte au travers du design \u00e9motionnel<\/strong>\u00a0: cette approche, connue dans le monde de l\u2019UX, consiste \u00e0 sortir des sch\u00e9mas de conception pragmatiques et utilitaristes pour proposer une exp\u00e9rience utilisateur agr\u00e9able, esth\u00e9tique, h\u00e9donique<\/strong>, qui donne encore plus de sens au nouveau produit ou service.<\/p>

Dans la phase d\u2019exp\u00e9rimentation \/ de test, l\u2019\u00e9quipe Reach your Market<\/a><\/strong> utilise une m\u00e9thodologie d\u2019\u00e9valuation de la d\u00e9sirabilit\u00e9,<\/strong> d\u00e9velopp\u00e9e avec Ixiade<\/strong><\/a>, pour pr\u00e9dire les chances de succ\u00e8s de l\u2019innovation, en s\u2019appuyant sur la dimension \u00e9motionnelle. Cette m\u00e9thode de pr\u00e9diction de l\u2019acceptabilit\u00e9 d\u2019une innovation s\u2019appuie sur la mod\u00e9lisation des relations entre \u00e9motion et cognition et permet de d\u00e9terminer la compatibilit\u00e9 \u00e9motionnelle (l\u2019ad\u00e9quation entre les intentions de conception et la r\u00e9alit\u00e9 du march\u00e9) avec un haut niveau de confiance ainsi que des axes d\u2019am\u00e9lioration pour renforcer cette compatibilit\u00e9. Ainsi, les \u00e9tudes Reach your Market permettent d\u2019identifier les \u00e9motions suscit\u00e9es par une innovation de mani\u00e8re non intrusive et de les comparer avec les \u00e9motions attendues afin de d\u00e9terminer avec pr\u00e9cision les chances de succ\u00e8s d\u2019une innovation\u00a0!<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conduct a study now with Reach your Market<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Benefit from an innovation support service, within controlled deadline and budget, to maximize the chances of success of your project.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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